Dentro de GEM
Nuestra marca se basa en la familia, un servicio al cliente inigualable y productos de segunda mano de calidad. Conózcanos de una forma nueva.
Nuestra historia
Nuestra historia comienza en Brooklyn, Nueva York, con nuestro fundador Martin Kaminsky, un recluta de la Segunda Guerra Mundial que no pudo participar en el combate debido a su mala vista. En su lugar, fue seleccionado para el programa de relojería de las Fuerzas Armadas, donde aprendió a montar relojes de grado militar y a sincronizarlos con precisión de segundos. Tras su servicio militar, Kaminsky regresó a Brooklyn, donde abrió su primer negocio de relojería y reparación, una tienda que más tarde evolucionó para incluir servicios de empeño.
En 1970, su hijo Mitchell se unió al negocio familiar y ayudó a expandirlo a varios lugares de la zona de Nueva York. Tras el fallecimiento de Mitchell en 2017, los miembros clave de la familia Rachel Wilen y Ryan y Michael Kaminsky, que ya formaban parte de la empresa, asumieron puestos de liderazgo para garantizar que el legado familiar continuara con un servicio de calidad y productos de aún mayor calidad.
Nuestro equipo
Ya sea que acudan a una sucursal o llamen al número de atención al cliente, nuestros clientes tienen la seguridad de encontrarse con miembros del equipo de GEM competentes, bien informados y amables. Nuestro personal está comprometido con la misión general de GEM de proporcionar un servicio al cliente excelente. Están bien preparados para ayudar con una amplia gama de servicios de empeño, incluyendo la formalización de préstamos, la comprobación de la pureza del oro, la clasificación de diamantes y la autenticación de artículos de lujo.
Dado que trabajamos para mantener una cultura de altos estándares en el sector, aplaudimos a los miembros del equipo que trabajan diligentemente para hacer realidad esos ideales cada día. Nos esforzamos por fomentar un entorno que celebre sus contribuciones diarias, al tiempo que creamos vías para que puedan explorar oportunidades profesionales dentro de los numerosos departamentos de GEM.
Nuestra Misión
En GEM valoramos sinceramente a nuestros clientes y nos esforzamos por establecer relaciones duraderas con ellos.
Nuestra misión es proporcionar continuamente los más altos estándares de satisfacción total del cliente y prácticas industriales, sin concesiones.
Trabajamos diligentemente para redefinir los estereotipos y conceptos erróneos sobre lo que es la industria de las casas de empeño. Nos esforzamos por mantener siempre un nivel inigualable de transparencia, honestidad e integridad en todas nuestras interacciones con los clientes. Tras haber obtenido un gran éxito con estos enfoques en nuestro negocio y nuestros servicios, nuestra visión para el futuro es seguir desarrollando nuestra marca como ejemplo de lo que debe ser la experiencia de los prestamistas para las generaciones venideras.
Autenticidad
Cada pieza de joyería y artículo de lujo que vendemos o compramos ha sido autenticado por los miembros altamente cualificados de nuestro equipo. Gracias a la formación y los conocimientos adquiridos en nuestro programa Gem University, nuestros miembros trabajan en perfecta armonía para examinar cada artículo e identificar sus propiedades clave y cualidades distintivas con el fin de determinar su valor y precio de reventa.
Esto garantiza que nuestros clientes reciban artículos de la más alta calidad por el precio que pagan. Si los clientes tienen un artículo para vender, recibirán la mayor cantidad de dinero posible que se ajuste al valor de su artículo.
Compra de joyas y relojes de segunda mano
Cuando nuestros clientes desean adquirir joyas o relojes de segunda mano, tienen la garantía de recibir artículos de primera calidad. Además de nuestro minucioso proceso de autenticación, cada pieza que vendemos se somete a un tratamiento exhaustivo y meticuloso para que se pueda vender como nueva. Comprobamos que las gemas estén bien engastadas para asegurarnos de que todos los diamantes y piedras preciosas estén bien sujetos a la joya y no se suelten.
Cada pieza se somete a un riguroso proceso de tratamiento que comienza con una limpieza ultrasónica, en la que soluciones a alta temperatura penetran en profundidad para destruir los residuos del uso anterior. A continuación, las piezas se pulen y abrillantan para eliminar marcas, arañazos, abolladuras y otros pequeños defectos. Después de volver a sumergirlas en la solución ultrasónica para eliminar el pulimento, utilizamos vapor caliente para eliminar por completo todos los elementos negativos y conseguir una pieza de joyería preciosa, nueva y brillante. Garantizamos que nuestros clientes se irán con una compra con la que estarán completamente satisfechos.