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¿Qué es una casa de empeño?

Una casa de empeño es un negocio legal que ofrece a las personas la opción de utilizar sus artículos personales como garantía a cambio de un préstamo garantizado.

¿Qué servicios ofrece GEM?

Compramos, vendemos y empeñamos artículos de valor. También ofrecemos opciones de planes de pago a plazos y servicios de autentificación de artículos.

¿Cómo funciona el proceso de empeño?

En GEM, los clientes pueden traer artículos personales para recibir un préstamo en efectivo al instante basado en la valoración de sus artículos. Consulte nuestra página Cómo funciona para obtener más información sobre nuestro proceso de préstamo.

¿Qué tipo de artículos se pueden vender o empeñar?

*Los artículos generales que se pueden vender o empeñar incluyen, entre otros:

- Joyería fina
- Diamantes
- Relojes
- Electrónicos
- Bolsos de diseñador
- Zapatos
- Vehículos
- Instrumentos musicales
- Herramientas eléctricas
- Electrodomésticos
- Obras de arte
- Cubiertos de plata
- Artículos de colección

Si no está seguro de si sus artículos cumplen los requisitos para venderse o empeñarse, llámenos al (718) - 596 - 5626.

Todos los artículos deben estar en excelentes condiciones físicas y ser totalmente operativos, con todos los componentes incluidos.”
Asegúrese de borrar todos los datos y eliminar todas las cuentas asociadas a sus dispositivos electrónicos antes de venderlos o empeñarlos.​

¿Qué tipo de artículos no se pueden vender ni empeñar?

"No aceptamos artículos desgastados, dañados, rotos o que no funcionen.
No aceptamos marcas de diseñador y de lujo falsas ni modelos falsificados de ningún tipo de artículo. Todos los dispositivos electrónicos, incluidas las consolas de juegos y los televisores, deben incluir todos los cables y mandos a distancia. Los televisores sin mandos a distancia no se pueden vender ni empeñar."

¿Cuánto dinero puedo solicitar en un préstamo?

El monto de su préstamo se basa en la valoración del artículo utilizado como garantía. Según sus necesidades individuales o comerciales, puede recibir un préstamo en efectivo desde tan solo $10 hasta $10,000,000.

¿Se acumularán intereses sobre mi préstamo?

Sí. Cada préstamo tendrá una tasa de interés del 4% del monto principal del préstamo cada mes.

¿Cuál es el período de gracia por falta de pago del préstamo?

Si los clientes no realizan un pago en su contrato de préstamo, se les otorga un período de gracia de 30 días para dicho pago atrasado. Durante este período de gracia, se acumulará un cargo por interés adicional del 4% a su saldo restante.

¿Cuál es la duración de mi contrato de préstamo?

De acuerdo con las directrices del estado de Nueva York, ofrecemos planes de pago de préstamos durante un período de cuatro meses. Sin embargo, los períodos de los préstamos pueden extenderse o pagarse antes.

¿Qué necesito para recibir un préstamo?

Todos los clientes que soliciten un préstamo en efectivo deben tener 18 años o más y presentar una identificación con foto válida.

¿Cómo funciona el proceso de venta?

Los clientes pueden vender artículos personales de valor que estén en excelentes condiciones y sean completamente operables. Para vender artículos en GEM, los clientes pueden acercarse a una de nuestras sucursales locales o llamar para programar una cita con uno de los miembros de nuestro equipo de GEM. Los clientes también pueden iniciar el proceso utilizando nuestro formulario en línea para que uno de los miembros de nuestro equipo se ponga en contacto con ellos dentro de las 24 horas posteriores a su consulta. Sus artículos serán autenticados por uno de nuestros profesionales, quien luego hará una oferta basada en la valoración completa de esos artículos. Una vez que el cliente acepta la oferta, GEM toma los artículos y le da al cliente dinero en efectivo.
Para obtener más información sobre cómo vender sus artículos en GEM, visite nuestra página "Cómo funciona". ​

¿Qué necesito para vender a Gem?

Todos los clientes que vendan artículos a GEM deben tener 18 años de edad o más y presentar una identificación con foto válida.

¿Qué tipo de artículos puedo vender a Gem?

"Los clientes pueden vender artículos personales que estén en excelentes condiciones. No se aceptarán artículos dañados. Todos los artículos a la venta deben estar en pleno funcionamiento e incluir todos los componentes. (Ej: Los televisores solo se pueden vender si se incluyen los cables y el control remoto original).

La venta de artículos de lujo y de diseño de alta gama es ideal si busca una mayor cantidad de dinero en efectivo, ya que a menudo tienen el mayor valor de reventa. El estado general y la calidad de sus artículos determinarán la oferta final en efectivo para la que califica."

¿GEM ofrece opciones de apartado?

Sí. Ofrecemos opciones de pago a plazos en artículos que los clientes desean comprar pero no tienen el monto total disponible. Los clientes pueden asegurar un artículo para apartado con un depósito del 20% del costo total del artículo. La mercancía general se puede apartar hasta por 30 días mientras los clientes realizan sus pagos programados. Las joyas y los relojes se pueden colocar en un plan de apartado por hasta 10 meses.

¿Cuál es el período de gracia por falta de pago del sistema de apartado?

Los clientes tienen un período de gracia de dos (2) semanas para los pagos atrasados en sus planes de apartado.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos PayPal para pagos en línea.

¿CÓMO SABRÉ SI MI PEDIDO HA SIDO ACEPTADO?

Una vez que su pedido se haya completado con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la información de su pedido.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Para cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a ecom@gempawn.net.

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

"GEM envía los artículos entre 1 y 2 días hábiles a partir de la fecha en que se realizó el pedido original. Los pedidos se procesan y/o envían de lunes a viernes. No procesamos ni enviamos pedidos los sábados, domingos o días festivos nacionales. Los pedidos realizados dentro de estos plazos se procesarán y/o enviarán el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m., hora del este, de lunes a viernes, excluidos los días festivos nacionales, se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez que se haya enviado su paquete, se le notificará por correo electrónico con la información de su(s) paquete(s), incluido un número de seguimiento postal."

SOLICITUD DE REEMBOLSO

Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío original. Los gastos de envío de cualquier tipo no son reembolsables. Los reembolsos solo se realizarán en la forma de pago original. Los reembolsos suelen tardar de 3 a 5 días hábiles en reflejarse en su cuenta. El tiempo de procesamiento de los reembolsos puede variar según el proveedor de la tarjeta de crédito y/o la entidad bancaria. Los artículos no son elegibles para reembolso después de 15 días de la fecha de envío original.

Los artículos deben estar en las condiciones originales en que fueron recibidos, incluyendo el embalaje original y las envolturas protectoras. Las solicitudes realizadas por artículos dañados/faltantes no serán procesadas o serán procesadas con una tarifa de reposición del 10% dependiendo del alcance del daño. Además, las solicitudes realizadas por artículos que muestren signos de uso también están sujetas a una tarifa de reposición del 10% y/o no serán procesadas.

DEVOLUCIONES EN TIENDA

Los artículos se pueden devolver en cualquiera de nuestras tiendas. Nuestras tiendas aceptarán devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la fecha de envío original.

Nuestras tiendas generalmente operan de 9 a. m. a 6 p. m., sin embargo, el horario de atención varía según la ubicación. Los clientes deben presentar el recibo de compra original para devolver cualquier artículo. Las solicitudes realizadas sin el recibo original no serán procesadas.

Los reembolsos en la tienda solo se realizarán en la forma de pago original.

DEVOLUCIONES POR CORREO

Solo para solicitudes de devolución en línea, envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente a ecom@gempawn.net. El asunto del correo electrónico debe ser “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN”. El cuerpo del correo electrónico debe indicar claramente la siguiente información:

Número de pedido del artículo(s) comprado(s)
Nombre y descripción del (de los) artículo(s) que devuelve/cambia
Motivos de la solicitud
Espere 24 horas para recibir una respuesta de nuestro equipo de Atención al Cliente con más instrucciones sobre cómo procesar su solicitud.

CAMBIOS

No ofrecemos cambios en línea ni en la tienda.
Consulte nuestra página de ENVÍOS Y DEVOLUCIONES para obtener una descripción completa de nuestras políticas y procedimientos. ​